Conversie-optimalisatie: meer aanvragen uit je website

Daar heb ik geen vast antwoord op, en dat is geen ontwijkmanoeuvre.

Wat jij nodig hebt bepaalt de scope: het aantal pagina's, of er branding bij komt, hoeveel content er al ligt.

Doe de kwalificatie, dan weet ik binnen een paar minuten of het past en krijg je een voorstel op maat.

Dat weet ik niet, en iedereen die het wel belooft, gokt.

Wat ik wel kan: laten zien waar je bezoekers nu afhaken en dat aanpakken.

Vaak niet. Vaak is het aanscherpen van wat er staat.

Blijkt het fundament het probleem, dan zeg ik dat voordat we beginnen.

Alleen als je genoeg verkeer hebt om een uitslag te kunnen vertrouwen.

Anders meet je ruis en noem je het een resultaat.

Meer halen uit het bezoek dat je al hebt. Niet meer mensen naar je site trekken, maar zorgen dat de mensen die er al zijn ook doen waarvoor ze kwamen.

Dat is bijna altijd het goedkoopste kanaal dat je hebt: je betaalt immers al voor dat bezoek, via je tijd, je netwerk of je advertenties.

Daar is geen eerlijk getal voor. Een site die offertes van tienduizenden euro's binnenhaalt, mag een veel lager percentage hebben dan een webshop met impulsaankopen.

Het enige zinnige vergelijk is dat met jezelf: waar stond je vorige maand, en wat is er sindsdien veranderd. Benchmarks uit een blog zeggen niets over jouw aanbod en jouw verkeer.

Voor een betrouwbare A/B-test heb je honderden conversies per variant nodig, en die heeft lang niet elk B2B-bedrijf.

Zit je daaronder, dan testen we niet maar verbeteren we op wat we zien en wat mensen zeggen: opnames van sessies, de vragen in je mailbox, een paar gesprekken met klanten. Dat is minder statistiek en meer gezond verstand, en levert bij kleine aantallen meer op.

Voordat er iets verandert, leggen we vast waar je nu staat: hoeveel bezoek, hoeveel aanvragen, waar mensen afhaken.

Daarna meten we hetzelfde opnieuw, met dezelfde instellingen. Zonder nulmeting is elke verbetering achteraf een mening.

Het begint met een ronde waarin de grootste lekken eruit gaan. Dat levert meestal het meeste op, en daarna wordt het kleiner.

Wil je doorgaan, dan kan dat op abonnementsbasis. Maar ik begin liever met één ronde, zodat je ziet wat het doet voordat je je ergens aan verbindt.